伊金霍洛旗政数局政务服务中心：周末延时服务常态化 为民服务更暖心
来源：伊金霍洛旗政务服务与数据管理局
发布时间：2024-10-28 11:24:00
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为更好的满足企业和群众办事需求，从2023年7月起，我旗政务服务大厅开展周末延时服务，服务于每周六和周日上午的9:00至12:00进行，切实解决了群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题。延时服务期间，贴近企业群众生活的高频事项全部纳入服务范围，办理事项包括出入境、户政、不动产、医保、社保、公积金、市场监管、税务、工程项目等多个方面，实现政务事项延时服务全覆盖。目前，周末延时服务已经运行了一年有余，共接待办事群众逾万人次，受到企业和群众广泛好评。
为确保延时服务工作不间断、服务质量不减、服务标准不降，自周末延时服务运行以来，伊旗政数局采取了以下举措：一是梳理事项，加强宣传。认真梳理并动态更新延时服务事项清单，将事项清单及时上传至内蒙古政务服务网。通过微信公众号等形式对外公布延时服务时间、服务事项清单、服务窗口业务咨询电话，扩大延时服务的知晓度。二是完善服务制度，强化队伍建设。完善各项管理制度，加强对窗口人员的业务培训，保障延时服务工作质量。每周制定周末延时服务窗口值班表，安排专人做好与各进驻部门工作人员的沟通对接。三是加强管理，促进服务持续优化。每周安排一名代办领导、四名工作人员专项负责周末政务服务大厅延时服务工作。负责“蓝马甲”帮你办、热线接听和对大厅内发生的投诉、网络设备运维、安全问题等紧急情况及时处置。 从“准时准点下班”到“为群众办完事再下班”，再到现如今的无预约也主动坐班的周末“延时服务”，伊旗政数局与广大进驻部门共同推动政务服务再上新台阶，真正做到“知民意、解民忧、惠民生、暖民心”。
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