强化服务意识 做好服务保障
为全力做好“服务进驻部门”“服务办事企业群众”的“双服务”工作,切实为优化政务服务环境助力。伊金霍洛旗政数局政务服务中心以“强化服务意识,提升服务能力”为指引,做好服务保障工作。
一是思想上“绷紧弦”。加强伊金霍洛旗政务中心工作人员的思想教育,树立服务意识和责任意识,时刻保持对服务大厅工作人员、办事企业和群众的热情。截至目前中心累计开展学习教育三批次。二是行动上“拉满弓”。优化政务大厅各项服务流程,提高工作效率,确保大厅工作人员、办事企业和群众能够享受到高效、便捷的服务。截至目前中心已为大厅工作人员提供保障服务152次、提供培训学习13批次。为办事企业和群众提供“蓝马甲”志愿服务2900余人次,解决投诉31件,群众满意度达100%。三是责任上“落到点”。明确职责,加强协作,确保政务大厅各项工作的顺利开展同时,加强巡查检查,查漏补缺,确保服务质量。截至目前中心已巡查检查828次。
接下来,伊金霍洛旗政数局政务服务中心将继续向标杆看齐,从进驻部门工作人员、办事企业和群众的实际需求出发,创新政务服务模式,不断提升服务意识和业务水平,不断激发政务服务新活力。
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