为切实提高我旗12345政务服务便民热线工作质效，针对热线工作中“三率”以及按时办结率偏低的情况，政务服务局积极创新工作方法，特推出伊金霍洛旗12345政务服务便民热线“亮灯”工作机制。通过这一机制的推行，取得了良好的工作成效，有效的提升了我旗热线工作“三率”以及按时办结率水平。从而为我旗12345政务服务便民热线工作的持续提升奠定了坚实的基础。

　　具体内容是，一是对未按工作要求办理的单位亮“黄灯”处理。二是对在工单办结后，“三率”以及按时办结率被扣分的单位亮“红灯”。同时一并将“亮灯”结果在周报、月报中进行通报并抄送旗“两办”督查室和旗纪委监委。

　　通过不断地优化调整和创新工作举措，规范工作程序，我旗热线工作取得了明显的进步，上半年我旗“三率”以及综合得分均位于我市前列，下一步政务服务局将继续以12345政务服务便民热线平台为基础，以为企业和群众解决各类诉求为核心，结合法治政府建设工作，以打造一流的营商环境为契机，持续提升优化为企业和群众解决问题的能力和举措，为建设美丽、富饶、诚信、友善的伊金霍洛而不断添砖加瓦。