近年来，伊金霍洛旗政务服务局以12345政务服务便民热线为纽带，听民声、解民忧，积极探索服务新机制，在有效解决群众合理诉求的同时，对限时无法解决的疑难问题，及时组织各有关部门召开协调工作会议，确保各类诉求工单及时响应、按时解决、群众满意。

　　今年以来旗委、旗政府主要领导先后多次亲自组织召开全旗各类接诉即办工作调度会议5次，政务服务局主要领导亲自组织协调，组织召开各类协调会议30余次，组织各有关部门到问题发生地召开现场协调会议50余次，各部门通过上下联动、集思广益，现场为企业和群众答疑解惑，得到了群众的一致认可。下一步，政务服务局将继续加大督办力度，就高频类诉求、解决率较低诉求提前研判预警，主动沟通对接各有关单位组织召开调度工作会议，力求以“一件诉求”推动解决“一类事情”的方式，促进我旗12345政务服务便民热线不断提升工作绩效。

　　伊金霍洛旗12345政务服务便民热线始终坚持以不断为企业和群众解决各类诉求，不断增强企业和群众的获得感、幸福感和安全感为出发点和落脚点，持续推进热线工作走到群众身边，走进群众心里，成为了党的群众路线的生动实践，也为伊金霍洛旗的发展凝聚了人心，汇聚了力量。