二、办理情况分析

　　（一）工单转派情况

　　2026年3月28日0时至4月28日0时，转派各镇（街道）、旗直各部门、其他联动部门共计2670件，较上月增加637件，上升31.33%。

　　（二）热点诉求分析

　　1.工资纠纷类工单共受理111件。其中主要涉及住建局19件，覆盖兴泰、陕西五建、中建深装等各类建筑装饰设计企业及多个在建项目拖欠工资问题；能源局12件，主要是伊旗多地煤矿矿业工程机械科技类企业拖欠工资类投诉；住房保障综合服务中心9件，星天地系列实业、物业公司及誉岗实业、天逢物业等欠薪问题；工信和投促局8件，集中为辖区多家自助火锅、饭店、酒店、蒙餐门店经营主体拖欠工资问题；红庆河镇7件，包含石家庄新筑装饰、石油物探企业欠薪问题，镇政府及供暖站拖欠工资、供暖维修费事项；乌兰木伦镇7件，涉及电力制造、煤矿配套建筑、安保服务、电厂等多家企业项目欠薪诉求；城市投资建设集团5件，涉及智慧雅苑、广州二建、诚泰建设等相关企业欠薪问题；水岸新城5件，聚焦金桥伟业、河南广厦等建筑企业及时代广场相关项目拖欠工人薪资问题；蒙苏工业园区4件，涵盖湖北金石、中国电建相关分包企业、绵阳玉洁物业、包神铁路项目薪资拖欠问题；札萨克镇4件，含振新塔二厂、中建三局、徐州京都建设欠薪与镇政府工程款拖欠问题；劳动保障监察服务中心3件，涉及中煤集团项目、安徽中绝项目部欠薪问题；矿区移民服务中心3件，含云陆建设、恒智盛智能科技两家企业欠薪问题；伊金霍洛镇3件，包含冀汾公司、盛世天骄水厂等欠薪问题；卫健委3件，涉及辰悦庭SPA会所、疾控中心等欠薪问题。其中，已办结105件，办结率94.59%。

　　2.涉及市场主体类工单共受理34件。其中主要涉及就业社保中心7件，聚焦企业工伤保险缴纳、社保增员、社保网厅开户与登录故障、单位信息证明开具相关事宜；市场监督管理局5件，围绕餐饮备案资质、营业执照年检、店铺注销查询、商标注册、食品经营许可证延续等咨询；医保局5件，主要咨询企业医保网厅开户、医保增员、职工医保参保登记、单位医保法人手机号变更问题；税务局4件，内容涵盖税务未申报登记、企业社保转移、企业社保参保缴费、个体工商户注销等。其中，已办结32件，办结率94.12%。

　　3.其他类

　　（1）物业管理类工单共受理240件，已办结232件，办结率96.68%。

　　（2）噪声污染类工单共受理108件，已办结105件，办结率97.22%。

　　（3）市容市貌类工单共受理103件，已办结103件，办结率100%。

　　（4）社保综合类工单共受理93件，已办结90件，办结率96.77%。

　　（5）线下实体消费类工单共受理89件，已办结88件，办结率98.88%。

　　（6）劳动权益保护类工单共受理70件，已办结66件，办结率94.29%。

　　（7）食品质量安全类工单共受理52件，已办结52件，办结率100%。

　　（8）土地审批规划类工单共受理52件，已办结46件，办结率88.46%。

　　三、市级典型案例

　　（一）高效协调纾薪愁  暖心履职护民安

　　近日，伊金霍洛旗群众来电反映，其与另外两名工友在蒙苏工业园区从事墙体砌筑工作，目前用人单位拖欠3人薪资3万余元，希望相关部门帮助解决。

　　接到诉求后，伊金霍洛旗蒙苏工业园区第一时间启动接诉即办协调机制，高效推进问题化解。工作人员主动对接反映人，详细核实其工作岗位、在岗时长、薪资约定等关键信息，全面摸清问题实情。同时，迅速联动涉事施工单位，就薪资拖欠事项开展专项核查。经全面调查核实，此次欠薪问题系因企业工资核算流程滞后，造成薪酬未能按期足额发放所致。为切实保障务工人员合法权益，工作人员多方协调，向施工单位明确压实薪资支付主体责任，重点强调足额按时发放务工人员工资的必要性与紧迫性，督促企业优化工作流程、压缩办理时限，加急推进薪资核算及补发工作。在工作人员全程跟进、动态督办下，施工单位立即调整工作部署，优先处置本次欠薪事宜，于次日便完成全部核算流程，将拖欠反映人及工友的3万余元薪资全额发放至三名务工人员手中。

　　伊金霍洛旗蒙苏工业园区坚持快速响应、主动作为、精准协调，切实为务工群众纾难解困，既有效化解劳资矛盾、维护辖区和谐稳定，也进一步规范企业用工管理，持续营造园区良好营商环境。下一步，伊金霍洛旗蒙苏工业园区将持续强化辖区企业用工监管力度，不断健全薪资发放常态化监管与风险预警机制，常态化开展薪酬发放专项排查整治，从源头防范化解欠薪隐患，牢牢守住民生保障底线，全力护航园区经济平稳健康、有序发展。

　　（二）快速处置电路隐患  履职尽责守护平安

　　近日，伊金霍洛旗群众来电反映，发现文明东街入口处路旁灯饰出现冒烟现象，存在触电、起火等安全隐患，严重威胁过往行人及车辆通行安全，希望相关部门尽快核查处置，保障群众出行安全。

　　接到诉求后，伊金霍洛旗市政公用事业中心高度重视，第一时间组织专业维修人员携带绝缘工具、安全防护装备及备用灯具赶赴现场开展核查处置。维修人员抵达文明东街入口现场后，立即对冒烟灯饰开展安全排查，经确认系灯饰因线路故障引发冒烟。工作人员迅速采取应急处置措施，对故障灯具实施断电隔离，坚决防范触电、起火等安全事故发生。随后对故障灯饰进行拆除更换，安装合格备用灯具，确保照明设施恢复正常运行。为严防同类问题反复发生，伊金霍洛旗市政公用事业中心同步对周边同类路灯及灯饰设施开展全面安全隐患排查，逐一对线路、灯具运行状况进行检查，对排查发现的潜在隐患立行立改，做到全方位、无死角排查整治，切实筑牢道路通行安全防线。

　　伊金霍洛旗市政公用事业中心通过及时处置故障设施、全面排查各类安全隐患，有效防范了安全事故发生，切实保障了过往行人与车辆通行安全，展现了市政部门守护民生安全的责任与担当。下一步，伊金霍洛旗市政公用事业中心将持续加大对辖区内市政灯饰、供电设施等市政公用设施的日常巡查频次，健全完善隐患排查、整改、反馈全链条闭环管理机制，做到早发现、早处置、早清零，不断织密市政安全防护网，全力保障群众出行安心、生活舒心。