伊金霍洛旗政数局深挖基层治理效能,整合镇村服务资源,创新推行“代办员+网格员”联动服务模式,组建“您有事我来帮”政务服务先锋队,建强镇村两级帮办代办体系,推动政务服务下沉基层,打破“坐等办事”传统思路,依托乡村集市开设流动服务摊位,把政务窗口前移到群众身边,推动“群众上门办”向“干部下沉办”转变,实现政务服务与乡村集市深度融合,打通便民利企服务“最后一公里”。
乌兰木伦镇党群服务中心开展“集市有约田间直达”便民服务行动,在乡村集市设立流动便民服务岗,将服务延伸至田间地头,围绕养老认证等高频事项为老年人提供一对一帮办代办,现场解答社保、医保、涉农政策咨询,发放政策宣传资料,群众赶集便可就近办事,实现“少跑腿、就近办”。
全旗各镇立足赶集日人员集聚特点,在集市设置常态化帮代办点位,化身“政务摊主”,把高频事项送到群众家门口,针对老年人开展一对一适老化辅导,破解“数字鸿沟”。统筹整合人社、医保、民政等部门力量,构建“政策+服务+治理”一体化模式,用通俗语言宣讲惠民政策,扩大政策知晓覆盖面。政务服务进集市推动办事由“群众跑腿”向“数据跑路、干部跑腿”转变,压缩办事成本,提升办结质效与群众满意度,密切了干群关系,夯实基层治理根基。
下一步,伊金霍洛旗政数局将持续夯实基层政务服务基础,建强帮办代办队伍,广泛收集群众诉求,动态优化服务供给,不断提升政务服务精细化暖心化水平,让政务服务既有速度更有温度,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
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