为持续深化“数字政府”建设，优化营商环境、提升政务服务质效，伊金霍洛旗依托政府门户网站，不断创新服务模式、拓展服务场景，建成线上7×24小时政务服务地图。平台整合网点查询、办事指引、智能咨询、路线导航等便民功能，实现全天候、不间断、智能化政务服务，有效打破时间、空间服务壁垒，推动政务服务从“线下定点办”向“线上随时办、掌上便捷办”全面升级，切实提升企业群众办事便利度、满意度和获得感。

　　一、聚焦办事堵点，打造全天候智能服务阵地

　　以往用户线下办事时常面临办事地点不明、申报材料不清、办理渠道不熟等难题，多跑腿、反复咨询的情况屡见不鲜。为精准破解群众办事痛点难点，我旗统筹整合全旗政务服务大厅、自助服务终端、社区便民服务站点等200余个服务网点资源，全面上线7×24小时政务服务地图。

　　平台覆盖社保、医保、户籍、住建、民生、市场准入等高频服务领域，集网上办理、掌上办理、窗口办理三类渠道于一体，实现办事指引全天候可查、服务资源全方位可视、业务渠道全场景可用，真正做到政务服务“不打烊、不断档、随时办”。

　　二、智能精准赋能，实现办事服务一键直达

　　群众登录伊金霍洛旗人民政府门户网站，通过首页飘窗、轮播图即可快速进入政务服务地图功能模块。平台依托智能交互系统，操作简捷、指引清晰、适配性强。

　　（一）智能匹配办事信息

　　群众输入办事需求后，系统可精准匹配对应业务事项，一次性推送办理条件、所需材料、办理流程、办结时限、网点地址、办公时间等全套标准化办事指引，解决群众“看不懂、查不全、问不清”的问题。

　　（二）双线办理自由切换

　　适合线上办理的事项，平台可直接跳转网上办理入口，实现足不出户全程网办；确需线下办理的业务，系统自动筛选就近服务网点，智能规划步行、公交、驾车等多条出行路线，支持一键导航，最大限度节约办事时间成本。

　　（三）便民功能丰富实用

　　平台支持办事指南一键保存、咨询内容一键转发、办事资料随时留存，方便群众、企业对照准备材料、共享办事信息。同时配套AI智能政策问答功能，针对各类政策文件、公示公告、改革举措自动提炼核心要点、精简解读政策内容，实现政策咨询精准、高效、智能。

　　三、深化数字赋能，推动政务服务提质增效

　　7×24小时政务服务地图的投入使用，彻底改变了传统“人找服务、上门咨询、窗口等待”的服务模式，成功实现“服务找人、数据找人、智能找人”的政务服务新形态，进一步夯实了全旗数字化、智能化、便利化政务服务体系。

　　下一步，伊金霍洛旗将持续迭代优化政务服务地图功能，动态更新网点信息、不断扩充服务事项、完善智能服务场景，持续深化线上线下政务服务深度融合，持续释放数字政务改革红利，以更智能、更便捷、更暖心的政务服务，持续优化全旗营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。