旗信访局坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕全旗工作大局，将督查督办作为推动信访工作提质增效、化解信访积案、维护群众合法权益的重要抓手。通过建立健全“全链条、闭环式”督查机制，有力推动了信访事项的妥善解决。

　　一、聚力机制创新，构建“全流程”闭环督办体系

　　一是实行“挂图作战”。对登记受理、转送交办、办理答复、回访评价等各环节明确时限红线，建立“绿黄红”三色预警台账。对临期事项提前10天发“黄色提醒”，逾期未结转为“红色通报”。二是强化实地督查。变“文来文往”为“人来人往”，结合“大走访、大排查、大化解”行动，采取“四不两直”方式深入现场核查，严防书面办结、程序空转等现象，确保处理意见落地见效。

　　二、聚力重点攻坚，实行“靶向式”领导包案督查

　　对涉及面广、化解难度大的疑难复杂事项，提级由旗级领导包案督办。按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”原则，旗信访局定期汇总包案进度，提交信访工作联席会议研判。今年梳理出的169件重点攻坚案件，已全部落实包案领导。信访工作联席会议办公室实施“周通报、周调度”常态化督办机制，累计召开各类调度会26次，疑难复杂个案报旗委、旗政府“情况反映”9期，报信访工作联席会议协调解决；发出旗委书记、政府旗长“一封信”8期68封、信访工作通报10次、工作提示提醒30次、督办函22件，对进展缓慢、化解不力的单位进行点对点提醒和跟踪问效，拧紧责任发条，倒逼真抓实干。

　　三、聚力联动贯通，凝聚“大督查”多元共治合力

　　对工作中可能出现的不履行或不正确履行职责导致信访问题发生的线索，以及因“四应四不”问题涉及推诿、敷衍、拖延、弄虚作假和吃拿卡要、谋取私利等行为，及时移交纪检监察机关。旗级录入纪委监委监督贯通协调平台信访事项9条，已整改4条，移交线索1条。

　　四、聚力源头治理，深挖“病灶”做实后半篇文章

　　建立“三看三查”全量复盘溯源机制，对信访事项逐一复盘溯源，一看引发信访问题的矛盾根源，查群众诉求首接首问责任；二看为民解难、为党分忧的工作作风，查化解信访问题的办理程序；三看解决矛盾化解问题的工作质效，查及时依法处置和监督推进责任落实情况，深挖问题根源，提出“改进工作”的建议4次、“完善政策”的建议2次，从源头上减少同类问题反复发生。