为认真贯彻落实党的二十大精神，持续巩固扩展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，全面贯彻落实市、旗优化营商环境工作部署，紧紧围绕深入推进“放管服”改革，把“改”字贯穿始终，坚持问计于民、问需于民、问政于民，全面提升政务服务水平，不断优化营商环境，全力提升群众满意度。近日，伊金霍洛旗乌兰木伦镇组织开展“开门纳谏听众意，凝心聚力优服务”系列活动。

　　“带上问题”请进来 广开言路“听民意”

　　乌兰木伦镇党群服务中心开展“线上+线下”意见建议征集活动。通过发布征集令广泛征求意见建议，从而进一步密切联系群众，提升服务意识。“线上”，即通过公开党群服务中心办公室电话和工作人员电子邮箱，确保工作日电话畅通及时接听并把群众意见记录在册。利用“智慧乌兰木伦”微信公众号平台收集相关工作意见建议。目前收回问卷1217份，其中有效问卷为698份。“线下”，即在便民服务大厅一楼设置“开门纳谏”留言箱，办事群众可随时投放意见建议，明确专人定时查看，走进个别村社区发放纸质调查问卷收集意见建议，进一步听民声、解民忧，为群众提供“全方位、精准化、零距离”的服务，目前，“线下”已发放调查问卷600余份，做实做细联系服务群众工作，夯实党群基层治理能力。

　　登门走访人大联络站“听心声”搭起监督联络“连心桥”

　　乌兰木伦镇党委委员、人大主席巴特尔，镇挂职副镇长王亮，镇党群服务中心常务副主任郭宝刚到哈沙图、明安木独、乌兰木伦新村等6个人大代表联络站组织召开征求意见座谈会。村、社区两委、部分人大代表、村民代表参加会议。

　　会前，工作人员向参会人员发放关于政务服务的调查问卷，了解群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题。

　　会上，巴特尔一行就镇四届人大六次会议期间收集的意见建议办理情况进行说明，并现场收集关于民生实事、政务服务为基层减负等方面的意见建议。参会人员结合自身工作与经历踊跃发言并积极讨论，讨论气氛十分热烈。

　　乌兰木伦镇人大将围绕活动主题，持续联合镇党群服务中心开展现场观摩、现场体验等活动，聚焦全镇中心工作和人民群众关注的热点问题，用心用情用力帮助群众解决实际困难，真正使群众反映的问题事事有着落、件件有回音，全力构建“群众常来、代表常在、实事常办”的全过程人民民主生动实践。

　　坚持“高效服务”沉下去切实提升群众获得感、幸福感

　　为进一步引导党员干部持之以恒学思想、真抓实干重实践，我们组织党员干部现场观摩亮点，由党群服务中心工作人员对便民服务大厅政务办理事项流程、便民服务大厅整体运行情况及党群亮点工作进行讲解。各代表到便民服务大厅以“代办”“陪同办”等方式，实际体验高频事项服务办理流程，现场听意见、找问题、促整改。代表们分别对24小时自助服务区7台机器、叫号机“好差评”系统，高频事项等事项进行了体验。

　　参会代表根据对便民服务大厅现场观摩、现场办理体验沉浸式感受提出了许多中肯的意见和建议。这些意见和建议切实找准了社会各界和群众办事过程中存在的堵点、痛点和难点，为下一步强化整改，补足短板提出了具有实效性、针对性和可操作性的建议。

　　最后，镇党委委员、人大主席巴特尔对各位代表提出的宝贵意见建议表示衷心感谢，并对今后的工作提出要求。巴特尔说，要认真梳理座谈会上大家提出的意见建议，对能解决的立行立改立刻解决，一时无法解决的，按照责任分工认真加以研究谋划，对账销号。要增强人民至上理念，在提升为民服务实效上下功夫。要以本次活动为契机，着力解决一批群众急难愁盼的问题，推出一批便民惠企的措施，持续创优营商环境，全面提升管理服务水平，不断增进人民群众的获得感、幸福感、满意度。要坚持深入群众、深入一线，主动向群众问政、问需、问计，切实做到真诚倾听群众意见，真心接受群众批评，以“闻过则喜、闻过即改”的态度真抓实干，优化工作流程，提升工作效率，努力以实际行动服务于民、取信于民。