伊金霍洛旗信访局始终站稳群众立场，创新工作理念，坚持群众有理、工作有失、问题有解的“三有推定”工作理念，推进矛盾纠纷化解法治化，为推进市域社会治理现代化贡献了力量和智慧。

　　“三有推定”的第一个推定是推定“群众有理”。在解决矛盾纠纷时，伊金霍洛旗信访局始终把群众利益放在心里，努力做到多一些耐心、多一些理解、多换位思考，推定当事人的诉求存在合理成分，搭建化解平台，配套优质服务，让群众感受到解决问题的真情实意。例如，在处理“钉子案”“骨头案”时，我局坚持换位思考，多次接待信访人，详细了解其诉求，并根据其提供的问题线索和证明材料启动重新调查程序，切实维护其合法权益。

　　第二个推定是推定“工作有失”。在解决矛盾纠纷时，我们始终把责任担当扛在肩上，推定之前的工作按照法治化要求、法治化标准还存在改进空间，坚持‘刀刃向内’，反思自身、优化机制，坚持每案必反思、每案必研究、每案必督促的“每案三必”，解决了多个信访积案。

　　另外一个推定是推定“问题有解”。针对不同的矛盾纠纷，伊金霍洛旗信访局有针对性地制定工作举措，坚定化解信心、消除畏难情绪，积极协调相关单位前置推定“事能解决”。在空间维度上“横向比较”，从时间维度上“纵向比较”，从法治角度上“一线贯穿”，让信访人能够“事心双解”。