伊金霍洛旗公安局始终坚持人民至上服务理念，深入推进“放管服”改革和“一窗通办”改革，围绕群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，转变作风，优化举措，服务好辖区企业，辖区群众获得感、满意度明显提升。

　　一、改革落地有速度

　　按照“一网、一门、一次”改革方案及三集中三到位的要求，积极推进“一窗通办”工作，进一步整合窗口警力资源，创新综合窗口服务模式，让企业群众线下办事“只到一扇窗、办成所有事”。目前，2个综合窗口进驻事项156项。户籍92项，旗区治安业务11项，禁毒1项全部实现综合窗口一窗受理。102项户籍业务实现“全域通办”，24项户籍业务实现“全区通办”，身份证办理实现“跨省通办”，所有户籍业务事项实现即来即办、一次办好。

　　二、贴近服务有温度

　　持续开展窗口民警辅警岗位练兵与业务测评，从言行举止、警容风纪、文明用语、服务态度等方面进一步规范民警辅警窗口操作流程，确保窗口民警辅警对上级政策精神读懂吃透，促使窗口服务水平与效能再升级、再提升。积极推行“加急办”“帮你办”“上门办”等服务举措，实行“您来办我引导、您不会我陪同”，开展老年人、残疾人陪同办理服务，从政策咨询、材料提交、办结出证等环节，全程陪同辅助申请人进行办理，对办事过程中出现的各类问题，配合申请人当场解决，用真心、贴心、细心、耐心、热心让政务服务有质量、更有温度。

　　三、便民利民有力度

　　以优化营商环境为抓手，不断提升服务质量，进一步提升人民群众对公安工作的满意度，打造亲民服务新名片，依托政务服务中心“优质服务”的理念，持续深化窗口“延时服务”。周六日上午9时至12时实行延时服务制度，安排专人值班，为在工作时间无法到办证大厅办事的群众提供方便，同时对外公布24小时服务咨询电话，随时接受群众电话咨询。对因病卧床群众、社会福利院孤残服务对象等特殊人群，建立委托亲属代办模式，确须本人办理的，可享受电话预约、上门受理、送证上门等服务，为群众提供最大便利。