伊金霍洛旗通过“三坚持”深入推进信访问题化解工作，提高信访事项化解率，推动信访事项真正实现“案结事了、事心双解”。

　　一是坚持信访接待“用情用心”。按照“谁主管谁负责”“谁办理谁负责”“谁接待谁负责”原则，对群众诉求的受理、办理、督办、反馈、评价、回访等实行全过程闭环管理，最大限度确保各类诉求即发生、即受理、即化解。

　　二是坚持初信初访“月结月清”。围绕受理、交办、答复、回访等各环节，全面规范办理程序，第一时间推动化解。能现场受理办理的，就现场处理化解、现场回复答复、现场签订息诉罢访协议。对疑难复杂一时难以化解的，5日内告知信访人受理结果和转办交送去向，责任单位每周报送一次阶段性化解情况，坚决杜绝小事拖大、简单事拖复杂、初信初访拖成重信重访。

　　三是坚持信访积案“动态清零”。全面完善包案化解机制，明确包掌握情况、包思想疏导、包教育稳控、包解决化解、包息诉罢访“五个一包到底”要求，并按照“两不限、三重新”原则（即不限原调查结论、不限原处理意见、重新听取群众申诉、重新调查复核、重新研究处理）推动化解。