为切实提升社会救助工作服务水平，9月14日，旗民政局党组书记、局长王志鹏开展“一把手走流程”活动，以普通群众身份体验社会救助申请办理全流程。

王志鹏来到申请对象家中，认真询问工作人员日常工作开展情况，检验其业务熟悉程度。

在模拟申请社会救助过程中，王志鹏亲身体验了填写申请表、提交相关证明材料等环节，感受申请流程是否简便顺畅。同时，着重关注办理时效性，是否存在让群众反复跑腿的情况。

办理过程中，王志鹏与申请对象深入交流，询问他们在申请社会救助过程中的感受和遇到的问题，认真倾听群众的意见和建议。

体验结束后，王志鹏召集旗、镇两级社会救助工作人员召开现场办公会，针对体验中发现的部分申请材料提供难、审批环节存在一定滞后性等问题提出了具体的整改措施。

王志鹏说：一是进一步优化社会救助申请流程，明确办理时限，提高审批效率。简化不必要的证明材料，社会救助服务中心要主动对接相关部门、银行，推动数据共享工作，让群众少跑腿或0跑腿。二是加强对社会救助政策的宣传力度，通过多种渠道让更多群众了解救助政策和申请流程。三是强化工作人员培训，提高业务能力和服务水平，确保能准确、高效地为群众办理社会救助业务。

通过此次“一把手走流程”活动，伊金霍洛旗民政局以实际行动践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，为进一步提升社会救助工作质量，更好地保障困难群众基本生活奠定了坚实基础。