伊金霍洛旗自然资源局“一把手”体验不动产登记流程,助力服务优化营商环境
为积极响应优化营商环境的号召,深入了解不动产登记工作实际情况,切实解决群众办事过程中的难点与堵点问题,7月11日,伊金霍洛旗自然资源局“一把手”张雄山走进政务服务大厅不动产登记中心窗口,开展了一场别开生面的“一把手体验不动产登记流程”现场会。
活动当天,张雄山局长首先以普通办事群众的身份开启体验之旅,即“我是办事人”换位体验 。从踏入大厅开始咨询引导人员,到签到机签到叫号,再到排队等待办理业务,直至最终事项办结,每一个环节张雄山都亲身体验。在排队过程中,主动与周边等待办证的群众交流,询问他们在办证过程中是否遇到困难,对目前的办理流程是否满意,认真倾听群众的意见和建议。完成“办事人”体验后,张雄山迅速转换角色,以“我是登记人”的身份深入了解不动产登记业务办理的内部流程。在窗口位置,面对面接待前来办事的群众,耐心为他们答疑解惑,并直接受理业务申请。随后来到后台审核区域,参与审核环节,仔细查阅申请材料,了解审核标准与要点,直至最后的登簿出证环节,全流程跟进体验。
体验结束后,张雄山就此次体验进行总结发言。他强调,对于在换位体验活动中发现的问题,以及收集到的群众意见建议,相关部门要以“刀刃向内”的决心认真整改,不断完善不动产登记流程,实现登记流程与服务质量的双提升。同时,要始终将群众体验“好不好”、办事效率“高不高”、工作人员业务“精不精”等服务细节作为衡量工作的重要标准,持续优化服务举措,提升政务服务水平。此次“一把手”体验不动产登记流程现场会,不仅为伊金霍洛旗自然资源局后续改进工作提供了方向,也向广大群众传递了政府优化服务、为民办事的决心。未来,伊金霍洛旗不动产登记中心将把“换位体验走流程”活动常态化,不断补短板、简流程、强弱项,提升业务技能,增强服务意识,全力打造一支作风优良、业务精通、素质过硬、一心为民的不动产登记队伍,让群众在每一次办理不动产登记业务时,都能实实在在感受到便民利民的“温度”,推动伊金霍洛旗不动产登记工作迈向新的台阶。
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