为深化“放管服”改革、优化营商环境,满足群众需求,我旗高标准打造了标杆型便民服务中心,提供标准化、规范化、便利化的“一站式”服务场所,积极推行“零跑腿”“零距离”服务,不仅为社会提供了良好的政务环境,也有着重要意义。
一是增强群众获得感。标杆型便民服务中心的建设,是贯彻落实以人民为中心发展思想的生动实践,通过优化服务流程、提高办事效率,让群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务,切实增强群众的获得感和满意度。
二是促进政府职能转变。标杆型便民服务中心的建设,有助于推动政府职能由管理型向服务型转变,进一步提升政府治理能力和水平,有助于激发市场活力和社会创造力,为经济社会发展营造良好的环境。
三是提升办事便利化水平。标杆型便民服务中心整合多部门服务窗口,达成“一站式”服务,群众“进一扇门”办多项事,办事时长锐减。中心配备齐全设施,营造舒适环境;推出便民举措,降低群众办事成本;关怀特殊群体,设特殊通道、提供贴心辅助,保障他们顺畅办事。同时严抓服务质量,对人员进行专业培训,提升业务能力和服务水平。
四是优化政务服务体系。构建标杆型便民服务中心是政府优化政务服务体系的重要举措。通过整合资源、优化流程,提高政府部门之间的协同工作能力,实现政务服务的标准化、规范化和高效化,有助于提升政府整体形象,增强政府的公信力和执行力。
五是推进政务公开。便民服务中心是政府联结群众的关键窗口,中心用电子显示屏、宣传栏,直观展示办事流程、收费明细与办理时限,群众办事有方向、有指南,政务信息尽在掌握。同时,设立意见箱、投诉电话,赋予群众监督评价权,促进服务品质稳步攀升。
在今后的工作中,旗政数局将继续深化推进政务服务标准化、规范化、便利化水平,切实做到让企业和群众办事更便捷、更省心、更满意。