近年来，伊金霍洛旗政务服务中心在局党支部的强力引领下，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体政务服务需求，在建设无障碍政务大厅上持续发力，不断提升残障人士、老年人等特殊群体的获得感、幸福感、安全感。

　　一是“硬设施”升级，完善无障碍设施。政务服务中心在南北停车场设置了多处无障碍停车位，且在西侧入口设有无障碍通道、盲道、扶手等无障碍设施。从办事大厅入口处开始，设置无障碍通道，进出电梯进行语音提示，对视力残疾人、听力残疾人提供信息无障碍服务，方便特殊人群轻松到达办事楼层，在各楼层均有无障碍卫生间，并在相关区域的醒目位置张贴无障碍显著标识，让残障人士轻松享受无障碍服务。

　　政务中心内还设有志愿服务站点，为特殊办事群众提供爱心轮椅、婴儿车、助听器、老花镜等物品，让特殊群众办事更便利；同时，为了方便前来办事的孕妇及哺育期妈妈，中心还按标准设置一应俱全的母婴室，为该群体提供了一个私密、温馨的空间。

　　二是“软环境”升温，优化无障碍服务。针对高龄老人等八类群体开设“绿色通道”，并依托“蓝马甲”我帮您政务先锋品牌打造了一支集引导、辅导、疏导于一体的志愿服务团队，提供各类咨询引导以及“陪伴式”政务服务，营造暖心办事环境。

　　细耕服务沃土，为民排忧解难。下一步，伊金霍洛旗政务服务中心将持续完善服务设施体系，创新细化服务方式，为打造安心、放心、暖心的“无碍”办事环境持续努力。