为加快区域营商环境的优化和提升,旗人社局立足服务企业,服务参保主体,全力营造“流程最优,效率最高,服务最好”的营商环境。

　　一是全面推行社会保险“综合柜员制”服务模式。围绕“放管服”改革要求,全面推行社会保险“综合柜员制”经办服务模式,制定了《伊金霍洛旗社会保险综合柜员制实施方案》,明确了综合柜员制改革内容和方法步骤。组建了综合业务股,配备业务精、政策熟、素质高、服务优的综合柜员并设置AB岗,实行“一窗受理、一柜办结”经办服务,所有社保经办业务均可在任一综合业务窗口受理,有效解决了窗口忙闲不均、排长队的现象。同时,服务大厅设立导服台,实行工作人员每周轮流坐班制,及时解答参保群众各类问题,引导其有序高效办理业务。

　　二是优化社会保险业务流程再造。对养老和工伤保险的参保登记、信息变更、缴费核定、关系接续转移以及个人权益记录查询、待遇申领、待遇领取资格认证等80余项进驻政务大厅业务事项进行了全面梳理,重新制定了《综合柜员制业务经办及控制流程》,明确了经办事项、办理流程、风险等级、控制级别、存档要件和办理时限等内容。印制了《业务事项办理指南》,《服务事项告知单》,为参保群众提供了更加清晰的办事指引,极大地提升了业务办理效率。

　　三是积极推进社会保险移动终端办理。推进互联网+社保服务新模式,全面取消了社会保险待遇领取资格集中认证工作,积极宣传推广内蒙古12333手机APP刷脸认证,参保主体足不出户就能完成认证,进一步提升了办事群众的满意度;加强内蒙古12333手机APP推广应用,职工通过该平台可以查询权益记录,下载打印缴费证明等业务;开通伊旗社保局微信公众号,及时推送社会保险政策、工作动态、办事指南等,让参保主体及时了解掌握社会保险相关政策,知晓业务办理所需的资料及办理流程,进一步提高经办效率。